Hilfe & Support
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Du hast Fragen zu unseren Produkten oder unserem Shop? Hier findest Du die Antworten.

Welche Lieferarten bietet Ihr an?
Du kannst Deine Bestellung kostenlos bei uns abholen oder Dir per DPD für eine Versandkostenpauschale von 6,90 EUR zuschicken lassen.

Welche Zahlarten bietet Ihr an?
Wir bieten zur Zeit nur die Zahlung per Vorkasse an.
Nach der Prüfung Deiner Bestellung erhältst Du unsere Bankverbindung sowie den Verwendungszweck, den Du bei der Überweisung angibst. Sobald wir den Zahlungseingang auf unserem Konto nachvollziehen können, geben wir die Produktion Deiner Artikel in Auftrag (i.d.R. zwei Werktage nach Tätigen der Überweisung).

Wird jedes Produkt extra für mich angefertigt?
Kurze Antwort: ja.
Jedes Produkt ist eine Einzelfertigung und wird erst nach Deiner Bestellung in Auftrag gegeben. Dadurch ergibt sich auch eine relativ lange Lieferzeit von acht bis zehn Tagen, die aber auch in der Tat benötigt wird.

Was mache ich, wenn mir ein Artikel doch nicht gefällt oder passt?
Kein Problem, das kann passieren. Dafür hast Du bei jeder Bestellung in unserem Online-Shop ein Widerrufsrecht.
Sollte etwas nicht passen, gefallen oder sogar Mängel aufweisen, kannst Du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung eine Retoure bei uns anmelden. Kontaktiere uns dazu einfach per E-Mail an   shop@krefeld-ravens.de und nenne uns Deine Bestellnummer sowie die Artikel Deiner Bestellung, die Du zurückschicken möchtest. Danach erhältst Du alle wichtigen Informationen zur Abwicklung Deiner Retoure.
Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufrecht findest Du auch in unseren  Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Noch irgendetwas unklar?
Sollten wir Deine Frage hier noch nicht beantwortet haben, kontaktier uns gern per E-Mail an   shop@krefeld-ravens.de.